Ortelium – Geurklachtenmanagement

Indien uw bedrijf – of een bedrijf in een gebied waarvoor u verantwoordelijkheid draagt – onaangename geuren uitstoot, dan heeft dit een effect op omwonenden.

Het is vaak niet mogelijk om te voorzien of zich conflicten voor zullen doen, maar met Ortelium kunt u er in ieder geval voor zorgen dat de omwonenden het gevoel hebben dat hun eventuele klachten worden gehoord.

Ortelium is een innovatief, web-based communicatieplatform, waar zowel bedrijfsleiders, als burgers, als gezaghebbenden gemakkelijk in betrokken kunnen worden, met als resultaat dat alle belanghebbenden een rol kunnen spelen in het geurmanagement proces.

Ortelium’s geurklachten software registreert en visualiseert een variëteit aan data, die relevant zijn voor de omgang met geurproblematiek en klachten van omwonenden. Daarmee vormt het een multilateraal en gebruiksvriendelijk platform.

Essentieel is, dat alle belanghebbenden toegang hebben tot de informatie die voor hen relevant is, en feedback krijgen over het verloop van de klachtensituatie.

Met Ortelium kunnen bovendien retro-trajecten worden berekend om potentiële incidenten van slechte geur te lokaliseren en te voorspellen.

Indien u graag eens een kijkje wilt nemen en feeling wilt krijgen voor de functies die Ortelium biedt, dan zijn wij graag bereid om u vrijblijvend kennis te laten maken met de software.

Details

Communicatie en klachten management tool
Bevordert wederzijdse betrokkenheid tussen bedrijfsleiders, gezaghebbenden en burgers
Klachtenvalidatie en voorspelling van de toekomstige geurbelasting
Berekening van retro-trajecten
De operator van het platform behoudt volledige controle over de toegankelijkheid voor andere gebruikers
Het combineert brondata met waarnemingen van omwonenden
Historische analyses en visualisatie van geurpieken
De toepassingen binnen Ortelium kunnen worden afgestemd op de wensen van de klant

Case Studies

1) Council of Kelsterbach, Germany

A municipality and the local municipal wastewater treatment plant use Ortelium to identify an odour source by integrating citizens directly into the odour management process.

2) Biopole Angers, France

A municipal waste management facility has been using Ortelium since 2012 to monitor odour impacts using volunteer community field panels, spontaneous resident odour observations and professional panels.

3) São João da Madeira, Portugal

In collaboration with the Sanjotec Living Lab, citizens and various local representatives of several industry sectors were integrated in the odour management process.